سلام به دوستای خاص پیله استور! ✨ 😊
ما اینجاییم تا مطمئن بشیم که از خریدتون راضی و خوشحالید. اما اگه یه وقتایی چیزی که دریافت کردید با تصورتون فرق داشت یا مشکلی پیش اومد، نگران نباشید! ما اینجاییم تا کمکتون کنیم. بیایید با هم ببینیم سیاست مرجوعی و عودت پیله استور به چه صورته:

شرایط مرجوعی و عودت

ما به این افتخار می‌کنیم که محصولاتی با کیفیت ارائه می‌دیم، اما می‌دونیم که ممکنه بعضی وقتا نیاز باشه چیزی رو برگردونید.

شرایط مرجوعی و عودت پیله استور با توجه به محصول خریداری شده شما انجام میشه :

• استیکر ها: اگر از خرید استیکرها راضی نبودید یا نظرتون عوض شد، می‌تونید تا ۷ روز بعد از تحویل کالا، درخواست مرجوعی رو ثبت کنید. مهمه که استیکرها در حالت اولیه و بدون استفاده باشن، و بسته‌بندی و برچسب‌ها دست‌نخورده بمونن تا بتونیم مرجوعی رو قبول کنیم.

• پوستر ها: پوسترها به دلیل اینکه به سفارش شما چاپ می‌شن و برای شما سفارشی ‌سازی می‌شن، متأسفانه شامل سیاست مرجوعی نمی‌شن. اگر مشکلی در کیفیت چاپ یا ارسال پوسترها وجود داشته باشه، حتماً بهمون اطلاع بدید تا مشکل رو حل کنیم.

روند مرجوعی چطوریه؟

۱. درخواست مرجوعی ثبت کن: برای شروع، از طریق راه های ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما بهمون اطلاع بدید. ما راهنماییتون می‌کنیم که چطور ادامه بدید.

۲. بررسی و تایید: تیم ما درخواستتون رو بررسی می‌کنه و در اسرع وقت بهتون خبر میده که چطور محصول رو برگردونید.

3. بازگشت وجه: وقتی کالای برگشتی به دست ما رسید و شرایط محصول طبق سیاست مرجوعی و عودت ما باشه، مبلغ پرداختی رو به خودتون برمی‌گردونیم. این روند ممکنه تا ۲ روز کاری طول بکشه، اما همیشه تلاش می‌کنیم سریع ‌تر انجام بشه.

هزینه ارسال مرجوعی

هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتریه، مگر اینکه دلیل مرجوعی اشتباه از طرف فروشگاه باشه؛ مثلاً کالای اشتباهی ارسال کرده باشیم یا مشکلی و نقصی در کیفیت محصول باشه.

سوالات متداول

اگه سوالی درباره روند مرجوعی دارید یا به راهنمایی بیشتری نیاز دارید، هر وقت که خواستید می‌تونید از طریق راه های ارتباطی موجود در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید. ما همیشه اینجاییم تا کمک کنیم! 🤗